Description du poste

Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ?

Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons un Coordinateur ADV H/F

Vos missions

Poste en CDI

Salaire : 35k€-42k€ annuel

Horaires : Journée

Tickets restaurants 60% pris en charge par l'entreprise, Mutuelle

Environnement de travail agréable.

Arrêt de bus face au site.

Responsabilités du poste :



En tant que Coordinatrice ADV, vous serez responsable de l’ensemble du processus de gestion des commandes et du suivi client, en veillant à la satisfaction de nos clients et à l’efficacité des opérations.

• Gestion des commandes : Traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en collaboration avec les départements production et logistique.
• Suivi des clients : Assurer le suivi des commandes en cours, informer les clients de l’état d’avancement et gérer les éventuels retards ou problèmes.
• Coordination interne : Travailler étroitement avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour garantir la bonne exécution des commandes.
• Facturation et gestion des litiges : Émettre les factures, suivre les paiements, gérer les réclamations et résoudre les litiges clients avec efficacité.
• Optimisation des processus : Identifier et proposer des améliorations des processus ADV afin d’assurer une meilleure qualité de service et une gestion optimale des ressources.
• Utilisation du logiciel Sage : Suivi des commandes, gestion des stocks et des facturations via le logiciel Sage.

Profil recherché

• Bac +3 commerce international ou équivalent
• 3 à 5 ans d'expérience sur un même type de poste
• Maîtrise du logiciel SAGE
• Anglais Obligatoire (minimum B2)
• Sens du service et des responsabilités

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 42000 € par an